الأسئلة الشائعة
1. كم يستغرق التوصيل؟
نقوم بتوصيل جميع الطلبات خلال فترة تتراوح بين 24 و48 ساعة في جميع أنحاء المغرب. قد يختلف الوقت قليلاً حسب المدينة أو توفر السائق، لكننا دائماً نبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلبك بسرعة.
2. ما هي رسوم التوصيل؟
خبر سار: التوصيل مجاني بالكامل، بغض النظر عن قيمة طلبك أو موقعك في المغرب.
3. ما هي طرق الدفع المقبولة؟
نقدم فقط خدمة الدفع عند الاستلام (COD). تدفع قيمة طلبك عند استلامه في منزلك. طريقة سهلة، آمنة، ولا تحتاج إلى بطاقة بنكية.
4. هل يمكنني إرجاع المنتج إذا غيرت رأيي؟
لأسباب تتعلق بالنظافة والجودة، لا نقبل الإرجاع في حالة تغيير الرأي. ومع ذلك، إذا كان المنتج به عيب أو مشكلة، يمكنك التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام.
5. في أي حالات يمكنني إرجاع المنتج؟
يُقبل الإرجاع فقط في الحالات التالية:
إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا.
إذا لم يكن مطابقًا للطلب الأصلي.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبعبوته الأصلية.
6. هل تقدمون خدمة التوصيل خارج المغرب؟
لا، متجرنا مخصص فقط للعملاء داخل المغرب ولا نقدم الشحن الدولي حالياً.